پرسش‌های متداول
پاسخ به پرسش‌های مربوط به وضعیت ارائه خدمات، تعرفه‌ها، حساب کاربری و نحوه ارتباط با پشتیبانی.
01برای انتخاب پلن چه معیارهایی باید بررسی شود؟
از نوع پروژه و نیاز آن به پردازنده، حافظه و دیسک شروع کنید. پلن‌های کاتالوگ را مقایسه کنید؛ اگر بین گزینه‌ها مردد هستید، نیاز پروژه را در یک تیکت با پشتیبانی مطرح کنید.
02آیا هزینه‌ها پیش از انتخاب پلن قابل بررسی است؟
بله. مشخصات و قیمت هر پلن در کاتالوگ همان سرویس نمایش داده می‌شود. مبلغ کل، هزینه ستاپ در صورت وجود و شرایط تمدید را پیش از ثبت سفارش در فرم پرداخت بررسی کنید.
03آیا امکان راه‌اندازی سرور در حال حاضر وجود دارد؟
پلن‌های قابل سفارش Gcore را در بخش ساخت سرور انتخاب کنید. سرور ابری پس از تکمیل موفق ساخت آماده می‌شود؛ سفارش Hosting پس از بررسی و تأمین فعال خواهد شد.
04نت کلاد در چه مرحله‌ای است؟
حساب کاربری، کیف پول، پشتیبانی و سفارش سرورهای Gcore در دسترس‌اند. وضعیت قابل سفارش بودن هر پلن در کاتالوگ همان سرویس مشخص است.
05سرورها در کجا میزبانی می‌شوند؟
موقعیت و کشور هر پلن Gcore در فهرست سرورها نمایش داده می‌شود. موقعیت متناسب با کاربران و نیاز پروژه را پیش از سفارش انتخاب کنید.
06آیا تعرفه‌های نمایش‌داده‌شده نهایی هستند؟
قیمت پلن‌های Gcore با نرخ ارز به‌روز می‌شود. مبلغ قابل پرداخت و شرایط سرویس در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شوند؛ در صورت تغییر قیمت، تأیید دوباره لازم است.
07تفاوت تومان و ریال در پنل چیست؟
مبلغ‌ها در رابط به تومان نمایش داده می‌شوند؛ هر تومان برابر ۱۰ ریال است. واحد پایه دفتر مالی ریال است و مبالغ با عدد صحیح ذخیره می‌شوند.
08اتصال Gcore چه زمانی فعال می‌شود؟
Gcore در نقشه راه فاز دوم است و در حال حاضر متصل نیست. زمان ارائه پس از تکمیل فاز اول مشخص می‌شود.
09درخواست پشتیبانی چگونه ثبت می‌شود؟
پس از ثبت‌نام، ورود به پنل و تأیید نهایی احراز هویت، در بخش پشتیبانی واحد فروش، حسابداری یا فنی را انتخاب کنید. انتخاب سرور مرتبط اختیاری است. هر پیام تا ۱۰ فایل و هر فایل تا ۵ مگابایت می‌پذیرد؛ پاسخ‌ها در سوابق تیکت ثبت می‌شوند.